Widerrufsrecht
Dernière mise à jour : 17 août 2026
Politique de retour de 30 jours
Dark Intuition accorde, en complément du droit légal de rétractation, un délai commercial de retour de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours, pour être admissible à un retour dans le cadre de cette politique commerciale, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra être demandée.
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@darkintuition.fr.
Nous vous communiquerons ensuite les instructions ainsi que l’adresse de retour correspondant à votre commande. Il est recommandé de nous contacter avant tout renvoi afin que nous puissions vous communiquer l’adresse de retour appropriée.
Frais de retour
Dans le cadre d’un retour à l’initiative du client, y compris lors de l’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à Dark Intuition.
En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible à contact@darkintuition.fr afin que nous puissions examiner la situation et vous indiquer la procédure applicable.
Droit légal de rétractation de 14 jours
Conformément au Code de la consommation, lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer ce droit, sans avoir à motiver sa décision.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur doit retourner le produit dans un délai maximal de 14 jours.
L’exercice du droit légal de rétractation n’est pas subordonné à l’obtention préalable d’une autorisation de retour. Nous vous recommandons toutefois de nous contacter à contact@darkintuition.fr afin que nous puissions vous communiquer l’adresse de retour appropriée.
Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment :
- aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- aux biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Pour toute question concernant l’éligibilité d’un article au retour, vous pouvez nous contacter à contact@darkintuition.fr.
Articles soldés ou en promotion
Les articles soldés ou en promotion bénéficient des mêmes droits légaux de rétractation que les autres articles lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la loi.
Le seul fait qu’un article soit soldé ou proposé en promotion ne supprime donc pas le droit légal de rétractation.
Échanges
Pour obtenir un autre article, vous pouvez retourner le produit concerné conformément aux conditions prévues dans la présente politique puis, une fois le retour accepté, effectuer une nouvelle commande séparément.
Remboursements
Lorsque le droit légal de rétractation est exercé, le remboursement est effectué conformément aux délais prévus par le Code de la consommation.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Pour une vente de biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen de paiement et à condition que cela n’occasionne aucun frais pour le client.
En dehors de l’exercice du droit légal de rétractation, les remboursements accordés dans le cadre de notre politique commerciale de retour de 30 jours sont traités après réception et vérification du produit.
Selon votre banque ou votre établissement de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Pour toute question concernant un remboursement, contactez-nous à contact@darkintuition.fr.