Shipping policy
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 15 août 2026
Dark Intuition met tout en œuvre pour préparer et acheminer vos commandes dans les meilleures conditions.
Zones de livraison
Dark Intuition livre dans les pays et territoires disponibles lors du passage de la commande.
Les destinations proposées peuvent varier en fonction des possibilités de livraison de nos partenaires logistiques.
Si votre pays ou territoire n’apparaît pas parmi les destinations disponibles au moment du paiement, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’y expédier votre commande.
Préparation et délais de livraison
Certaines commandes Dark Intuition sont préparées et expédiées directement depuis notre partenaire logistique situé au sein de l’Union européenne, en Slovaquie.
Les délais de livraison estimés à compter de la confirmation de la commande sont les suivants :
- France métropolitaine : 3 à 8 jours ouvrés
- Autres destinations européennes disponibles : 3 à 12 jours ouvrés
Les jours ouvrés s’entendent hors samedis, dimanches et jours fériés.
Ces délais comprennent le temps nécessaire à la préparation de la commande ainsi que son acheminement.
En cas de circonstances exceptionnelles susceptibles d’entraîner un retard important, Dark Intuition fera son possible pour en informer le client.
À défaut de délai spécifique convenu avec le client, la commande sera livrée au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément à la réglementation applicable.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction notamment :
- du pays de destination ;
- du poids et du volume de la commande ;
- du mode de transport disponible.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué au client avant la validation et le paiement de la commande.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la validation de la commande sans l’accord du client.
Transport et suivi
Selon le pays de destination, le poids du colis et les disponibilités logistiques, les commandes peuvent notamment être acheminées par Packeta, GLS ou DPD, ou par leurs partenaires locaux.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.
Commandes expédiées en plusieurs colis
Certains articles d’une même commande peuvent exceptionnellement être expédiés séparément.
Dans ce cas, le client peut recevoir plusieurs colis et plusieurs numéros de suivi.
Une livraison en plusieurs colis n’entraîne pas de frais de livraison supplémentaires par rapport au montant accepté lors de la commande.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier attentivement l’exactitude de son nom, de son adresse postale et de toutes les informations nécessaires à la livraison avant de confirmer sa commande.
En cas d’erreur, veuillez nous contacter dès que possible à :
contact@darkintuition.fr
Une fois la commande expédiée, la modification de l’adresse de livraison ne peut plus être garantie.
Lorsqu’un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, Dark Intuition contactera le client afin de déterminer les modalités d’une éventuelle réexpédition. Des frais supplémentaires pourront être demandés lorsque le retour résulte d’informations erronées fournies par le client.
Retard ou colis non reçu
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai annoncé, contactez-nous à :
contact@darkintuition.fr
Merci d’indiquer votre nom ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Dark Intuition reste votre interlocuteur pour le traitement des difficultés liées à la livraison.
Colis endommagé
Si vous constatez que votre colis ou un produit a été endommagé pendant le transport, contactez-nous dès que possible à :
contact@darkintuition.fr
Nous vous recommandons de joindre des photographies du colis, de son emballage et du produit concerné afin de faciliter le traitement de votre demande.
En cas de produit endommagé, défectueux ou d’erreur imputable à Dark Intuition, les frais nécessaires à la résolution du problème ne seront pas mis à la charge du client.
Droits de douane et taxes
Les commandes destinées à l’Union européenne sont expédiées depuis un centre logistique situé au sein de l’Union européenne.
Pour les éventuelles destinations situées hors de l’Union européenne et proposées lors du paiement, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Le cas échéant, ces frais sont régis par la réglementation locale applicable.
Retours et droit de rétractation
Les conditions concernant le droit de rétractation de 14 jours, les retours et les remboursements sont détaillées dans la Politique de remboursement de Dark Intuition.
Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d’un retour résultant d’un simple changement d’avis, sauf disposition légale contraire.
En cas de produit défectueux, endommagé, non conforme ou d’erreur imputable à Dark Intuition, les frais correspondants ne sont pas à la charge du client.
Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
Dark Intuition
E-mail : contact@darkintuition.fr